Victoria Franke – Visuelle Kommunikation nimmt den Datenschutz ernst und legt aus diesem Grund offen, welche personenbezogenen Daten, in welchem Umfang und zu welchem Zweck bei der Nutzung der Webseite erhoben werden. Mit der Nutzung der Internetseite www.victoriafranke.ch einschliesslich etwaiger dazugehöriger Domains sowie Mobilversionen und Applikationen von Victoria Franke (nachfolgend «Webseite»), erklärst du dich mit der Bearbeitung deiner Daten nach Massgabe dieser Datenschutzbestimmungen einverstanden und akzeptierst die vorliegende Datenschutzerklärung.

Deine Personendaten erhebe und bearbeite ich sorgfältig, nur zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken und nur im dafür notwendigen Umfang sowie im Rahmen der anwendbaren Gesetzesvorschriften. ich behalte deine Personendaten so lange auf, wie dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig und angemessen erachtet wird oder so lange für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind. ich lösche deine Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist. In enger Zusammenarbeit mit meinen Hosting-Providern setze ich alles daran, die Datenbanken vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder Fälschung zu schützen.

Verantworung für die Datenverarbeitung

Gemäss dem Datenschutzgesetz ist das Unternehmen für die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verantwortlich, das festlegt, ob eine Bearbeitung von Personendaten erfolgen soll, zu welchen Zwecken sie erfolgt und wie die Datenbearbeitung erfolgt. Für die Datenbearbeitungen nach dieser Datenschutzerklärung ist grundsätzlich jeweils Victoria Franke – Visuelle Kommunikation datenschutzrechtlich verantwortlich. Wenn du datenschutzrechtliche Fragen oder Anliegen hast, kannst du dich an mich wenden:

Victoria Franke – Visuelle Kommunikation

Bleichestrasse 18
8400 Winterthur

E-Mail: mail@victoriafranke.ch
Website: www.victoriafranke.ch

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Angaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmbaren oder bestimmten natürlichen Person. Unter personenbezogene Daten fallen z.B. dein Name, deine Anschrift, deine Telefonnummer, dein Geburtstag (falls angegeben). Informationen, die mit dir weder direkt noch indirekt in Verbindung gebracht werden können, wie z.B. die Anzahl der Nutzer einer Seite oder die Beliebtheit einzelner Webseiten, sind keine personenbezogenen Daten.

Ich bearbeite die Personendaten von dir, die notwendig sind, um die entsprechenden Zwecke zu erfüllen (vgl. auch Ziffer 5). Im Normalfall überlässt du uns deine Personendaten selbst, z. B. indem du uns diese übermittelst, wenn du mit uns kommunizierst, Produkte über den Shop bestellst oder dich für den Newsletter anmeldest. Du kannst die Website grundsätzlich ohne Offenlegung deiner Identität nutzen. Mit der Angabe deiner personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Website erklärst du dich damit einverstanden, dass Victoria Franke – Visuelle Kommunikation deine Personendaten bearbeitet und im Rahmen der nachfolgend angegebenen Zwecke benutzen und auswerten darf.

In gewissen Fällen erhebe ich Daten über dich auch selbst oder automatisch, z. B. wenn du meine Website besuchst. Diese Informationen werden im Server-Logfile erfasst und beinhalten die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen deines Internet-Service-Providers, deine IP-Adresse, dein ungefährer Standort und der Zeitpunkt der Nutzung und ähnliches. Diese anonymisierten Daten werden ausschliesslich zu statistischen Zwecken und zur Optimierung der Website verwendet. Deine Daten werden nicht verwendet, um Rückschlüsse auf deine Person zu ziehen.

Woher stammen die Personendaten?

Personendaten, insbesondere Stamm-, Vertrags- und Kommunikationsdaten, gibst du uns häufig selbst bekannt, z.B. wenn du uns Daten übermittelst oder mit uns via Formular oder E-Mail Kontakt aufnimmst.

Die Bereitstellung von Personendaten ist in der Regel freiwillig, d.h. du bist meist nicht verpflichtet, uns Personendaten bekannt zu geben. Allerdings müssen wir diejenigen Personendaten erheben und bearbeiten, die für die Abwicklung einer Vertragsbeziehung und für die Erfüllung damit verbundener Pflichten erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind, z.B. obligatorische Stamm- und Vertragsdaten. Andernfalls können wir den betreffenden Vertrag nicht abschliessen oder weiterführen.

Ich kann Personendaten über dich auch selbst oder automatisiert erheben, z.B. wenn du bei mir einkaufst, meine Angebote nutzt oder meine Dienstleistungen in Anspruch nimmst. Es handelt sich dabei häufig um Verhaltens- und Transaktionsdaten sowie um technische Daten.

Für welchen Zweck bearbeite ich Personendaten?

Ich kann deine Personendaten zu mehreren Zwecken bearbeiten – vordergründig um dir gegenüber meine Dienstleistungen erbringen zu können.

Vertragserfüllung.

Bei einem Vertragsabschluss oder einer -abwicklung bearbeite ich im Normalfall deine Personendaten. Um den Vertrag erfüllen zu können, bearbeite ich insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Personenstammdaten (z. B. Anrede, Vorname, Name, Geschlecht)
• Kontaktinformationen (z. B. Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Finanzdaten (z. B. Angaben zur Zahlung, Bonitätsauskunft)
• Transaktionsdaten (z. B. Warenkorb)
• Kundenhistorie (z. B. Interaktion mit Kundendienst, Informationen zur Behandlung von Mängeln oder Beschwerden)

Zum Zweck der Vertragserfüllung kann ich sämtliche Bearbeitungen vornehmen, die für die Vertragsanbahnung, den Vertragsabschluss, die Abwicklung des Vertrages oder zur Durchsetzung des Vertrages notwendig sind. Um dir eine Bestellung liefern zu können, kann es zu einer Weitergabe deiner Daten an Drittdienstleister (z. B. die Post) kommen. Auch im Zusammenhang mit Anfragen deinerseits zum Produkt, zur Behebung von Mängeln, zur Behandlung von Beschwerden, zur Reservation von Produkten oder zur Produktbewertung können wir deine Daten bearbeiten.

Kommunikation

Um mit dir zu kommunizieren und auf deine Anliegen eingehen zu können, muss ich deine Personendaten bearbeiten. Beispielsweise wenn du ein Kontaktformular von mir verwendest, mich per E-Mail, Post oder Telefon oder in anderer Weise kontaktierst, wenn ich mit dir Kontakt aufnehme, oder zur Kundenpflege. Hierfür bearbeiten ich insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Name und Kontaktangaben (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Inhalt der Kommunikation (z. B. Brief, E-Mail, Chat, Kommentare auf der Website, Telefongespräche)
• Randdaten der Kommunikation (z. B. Angaben zu Art, Zeit oder ggf. Ort der Kommunikation)

Wir können sämtliche Bearbeitungsvorgänge durchführen, die für die Kommunikation mit dir notwendig sind. Wir können insbesondere deine Anfragen beantworten oder mit dir Kontakt aufnehmen, wenn wir Fragen haben.

Information und Marketing

Soweit du uns eine Einwilligung zur Bearbeitung deiner Personendaten für bestimmte Marketingzwecke erteilt hast, bearbeiten wir deine Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung, soweit wir keine andere Rechtsgrundlage haben und wir eine solche benötigen. Zu Marketingzwecken können wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeiten:

• Personenstammdaten (z. B. Anrede, Vorname, Name, Geschlecht)
• Kontaktinformationen (z. B. Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Verhaltens- und Transaktionsdaten (z. B. Warenkorbdetails, Verhalten bei Einkäufen, Teilnahme an Wettbewerben, Teilnahme an Veranstaltungen, Informationen zu abonnierten Diensten)
• Online-Erkennungen (z. B. Cookie-Kennung, IP-Adressen)
• Online-Tracking- und Verkehrsdaten (z. B. Surfverhalten, Klick-Verhalten beim Erhalt von Newslettern)

Der Marketingzweck umfasst alle Bearbeitungen, die es uns ermöglichen, dich passend über unsere Angebote zu informieren. Wir können dir schriftliche, telefonische und elektronische Informationen oder Angebote zukommen lassen – z. B. via den elektronischen Versand von Newslettern, E-Mails oder andere elektronische Mitteilungen sowie den postalischen Versand von diversen Drucksachen. Wir können dir auch Empfehlungen für Produkte oder Dienstleistungen auf unserer Website anzeigen oder dich auf abgebrochene Bestellungen hinweisen. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Dies hat jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen.

Auf welcher Rechtsgrundlage bearbeite ich Personendaten?

Die Rechtsgrundlage für die Erfassung und Bearbeitung deiner Personendaten hängt im Einzelfall vom jeweiligen Zweck der Datenbearbeitung ab. Es gelten die nachfolgenden Grundsätze:

Wir bearbeiten deine Daten nach Treu und Glauben sowie den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken. Dabei achten wir auf eine transparente und verhältnismässige Bearbeitung.

Sollte ich diese Grundsätze ausnahmsweise nicht einhalten können, kann die Datenbearbeitung trotzdem rechtmässig sein, weil ein Rechtfertigungsgrund vorliegt, wie z.B.: deine Einwilligung, die Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Massnahmen, die Erfüllung gesetzlicher Vorschriften.

An wen geben wir deine Personendaten weiter?

Eventuell werden beauftragte Dienstleister (Auftragsdatenverarbeiter, z.B. Rechenzentren) weisungsgebunden eingesetzt, um unter anderem den Betrieb der Webseiten oder den Versand von Briefen oder E-Mails durchzuführen. Sämtliche Auftragsdatenverarbeiter erhalten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, in dem du die Datenverarbeitung und -nutzung eingewilligt hast bzw. erhalten sie nur solange Zugang zu den Daten, wie für die Erbringung der Leistungen erforderlich ist.

Deine Personendaten können ferner an Dritte weitergegeben werden, die die Daten im Auftrag von Victoria Franke – Visuelle Kommunikation als Erfüllungsgehilfen oder zur Erbringung gewisser Dienstleistungen bearbeiten. Eine Weitergabe der Daten an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Etwas anderes gilt, wenn wir zu einer Offenlegung und Übermittlung der Daten gesetzlich oder durch gerichtliches Urteil verpflichtet sind.

Wie gebe ich Personendaten ins Ausland weiter?

Ich bearbeite deine Personendaten soweit möglich in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Unter Umständen kann es im Rahmen der Auftragsbearbeitung zu einer Übermittlung deiner Personendaten an Dienstleister im Ausland kommen. Es wird sichergestellt, dass ein solcher Datentransfer nur in ein Land erfolgt, das einen gleichwertigen Datenschutz gewährt wie die Schweiz.

Fehlt ein angemessener Datenschutz im betroffenen Drittland, dann erfolgt ein Datentransfer nur dann, wenn der Auftragsbearbeiter vom Gesetzgeber als geeignet angesehene Garantien zur Sicherstellung des Datenschutzes vorgesehen hat (z. B. Standard-Vertragsklauseln der EU). Eine Übermittlung basierend auf Standard-Vertragsklauseln erfolgt erst nach einer vorgängigen Risikoeinschätzung. Ergibt die Risikoeinschätzung, dass der Auftragsbearbeiter die Standard-Vertragsklauseln nicht einhalten kann, werden wir sicherstellen, dass zusätzliche technische Massnahmen zur Wahrung der Integrität und Vertraulichkeit der übermittelten Personendaten ergriffen werden.

Datenübermittlung in die USA

Auf meiner Website sind u.a. Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA eingebunden. Wenn diese Tools aktiv sind, können deine personenbezogenen Daten an die US-Server der jeweiligen Unternehmen übertragen werden. Ich weise darauf hin, dass die USA kein sicherer Drittstaat im Sinne des EU-Datenschutzrechts sind. US-Unternehmen sind verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener dagegen rechtlich vorgehen können. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z.B. Geheimdienste) deine auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Auf diese Verarbeitungsvorgänge habe ich keinen Einfluss.

Wie bearbeite ich besonders schützenswerte Personendaten?

Bestimmte Arten von Personendaten gelten datenschutzrechtlich als «besonders schützenswert». Darunter fallen z.B. Angaben über deine Gesundheit und biometrische Merkmale. Victoria Franke – Visuelle Kommunikation verwendet keine besonders schützenswerten Personendaten.

Setze ich Profiling ein und treffe automatisierte Entscheidungen?

Die personenbezogenen Daten werden keiner automatisierten Entscheidungsfindung zu Grunde gelegt. Ich betreibe mit den personenbezogenen Daten kein Profiling.

Wie schütze ich deine Daten?

Um die Übertragung der Daten sicher zu gestalten, werden diese über eine gesicherte SSL-Verbindung übermittelt. Unbefugte Dritte haben somit keine Möglichkeit, deine Daten während der Übertragung mitzulesen. Du erkennst die SSL-geschützten Seiten daran, dass die Adresse nicht wie gewohnt mit http:// , sondern mit https:// beginnt. Ausserdem erscheint in den meisten Browsern ein kleines geschlossenes Vorhängeschloss (z.B. in der Statuszeile am unteren Bildschirmrand).

Deine personenbezogenen Daten, die du über die Website an Victoria Franke – Visuelle Kommunikation übermittelst, werden auf Servern gespeichert, deren Sicherheit den jeweils geltenden technischen Standards entsprechen. Es werden angemessene technische und organisatorische Vorkehrungen getroffen, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Obwohl Victoria Franke – Visuelle Kommunikation alle sinnvollen Mittel einsetzt, um die Offenlegung von personenbezogenen Daten aufgrund von Fehlern bei der Datenübertragung und/oder unberechtigtem Zugriff durch Dritte zu verhindern, kann ich keine Haftung für solche unerwünschten Ereignisse übernehmen.

Wie lange bearbeite ich deine Personendaten?

Victoria Franke – Visuelle Kommunikation verarbeitet und speichert deine Personendaten, solange es für die Erfüllung meiner vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke oder gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten erforderlich ist. Es ist möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen mein Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit ich anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet bin oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald deine Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

Welche Rechte hast du im Zusammenhang mit der Bearbeitung deiner Personendaten?

Du bist berechtigt, der Speicherung deiner personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen, sofern nicht vertragliche Belange oder gesetzliche Gründe dagegen sprechen.

Du erhältst auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die von dir gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenbearbeitung. Des Weiteren hast du das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Sperrung deiner Daten. Einer Löschung können unter Umständen gesetzliche Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke entgegenstehen. Sofern die DSGVO zur Anwendung gelangt, hast du weiter das Recht auf Widerspruch gegen die Herausgabe von Daten zur Übertragung an eine andere Stelle (sog. Datenportabilität).

Aus Sicherheitsgründen werden Auskunftsbegehren nur schriftlich unter Vorlage einer amtlichen Ausweiskopie vorgenommen. Auskunftsbegehren richtest du an folgende Adresse:

Victoria Franke – Visuelle Kommunikation

Bleichestrasse 18
8400 Winterthur

E-Mail: mail@victoriafranke.ch
Website: www.victoriafranke.ch

Die Daten werden gelöscht soweit und solange nicht die Speicherung aus vorgenannten Gründen erforderlich ist.

Des Weiteren hast du jederzeit die Möglichkeit, einer Verwendung deiner Daten zu Marketingzwecken mit Wirkung für die Zukunft via Kontaktformular zu widersprechen. Bitte beachte, dass eine Bearbeitung aus systemtechnischen Gründen ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.

Als betroffene Person hast du das Recht, deine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Für die Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte zuständig: https://www.edoeb.admin.ch.

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Änderungen

Victoria Fanke – Visuelle Kommunikation behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jeweils den neuen oder sich ändernden Bedürfnissen und Vorschriften ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Änderungen werden an geeigneter Stelle auf der Website publiziert. Es gilt die jeweils aktuelle, auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

© Victoria Franke – Visuelle Kommunikation, Januar 2025